鉴于销售支持“保护伞”下的内容如此之多，许多企业领导者都会问自己：“我们应该如何构建我们的销售支持团队？” 我们应该在销售支持过程中加入多少不同的角色？»强大的销售支持计划有很多要素需要仔细管理。例如，销售支持流程通常跨越多个业务领域，包括：集成和认证 销售资产管理 商业通讯 采用销售工具 辅导和培训 这些问题没有“千篇一律”的答案。因此，让我们谈谈在构建销售支持团队时要考虑的 3 个关键事项以及您可能想要填补的几个角色。构建销售支持团队时要牢记的 3 个主要因素顾名思义，销售支持主要是关于授权销售代表成为优秀的销售人员。这是关于产生意识和兴趣，培养潜在客户和完成交易。出于这个原因，您希望构建您的销售支持团队以实现 3 个关键目标：优化每一次业务交互。 无论是通过使用功能强大、易于使用的销售工具还是明确定义的潜在客户评分指南（或两者兼而有之），您都希望您的销售代表与客户的每次互动都能产生尽可能高的价值。. 促进对商业内容的访问。 这不仅仅是创造新内容。销售代表需要知道在哪里访问内容以及它如何帮助他们通过管道推动潜在客户。就买家需求和预期结果培训销
售代表。 代表可以拥有大量的技术知识储备。但是，如果不考虑潜在客户的需求，这一切都可能是徒劳的。您的销售团队需要知道他们的买家最常见的痛点是什么。以及贵公司的产品或服务如何解决这些问题。考虑到这三件事，让我们讨论一下您可以在销售支持团队结构中包含的一些角色和职责。常见的销售支持角色 1.授权经理 好吧，老实说，这个角色 传真列表 并不完全“常见”——至少现在还不是。但是，让公司高管监督销售支持的各个方面可以极大地促进自上而下的销售支持计划的采用。也许这个角色最棘手的部分是决定使用哪个首字母缩写词。（CENO？CEBO？是的，这很难。）2. 销售支持副总裁 销售支持副总裁的角色是首席支持官的替代角色。激活副总裁可以帮助制定和完善公司的整体销售激活策略。与此同时，其他团队成员则专注于实现这一愿景的“具体细节”。销售支持副总裁和首席支持官的角色都特别适合大型组织，在这些组织中，与较小的公司相比，确保领导层的一致性可能更具挑战性。3. 销售激活总监 无论您的企业规模如何，销售支持经理都负责管理您的销售支持计划。他确保它在多个部门和预算范围内运作。经理还经常充当销售支持“冠军”，因为他们建立了支持战略最终成功的跨部门关系。4. 负责销售赋能 这个角色至关
重要。您的销售支持经理将直接与销售代表联系，并帮助他们以最有效和最吸引人的方式导航新的支持计划。经理还可能负责衡量此类举措的结果，然后向高级管理层报告。5. 教学设计师 销售培训是销售赋能的重要组成部分。这意味着教学设计是销售支持难题中非常重要的一块。为销售代表创建学习和开发模块既是科学也是艺术，需要一套专门的技能。它还需要对公司的文化、价值观和目标有深入的了解。您的教学设计师为您的销售团队开发相关、引人入胜且令人难忘的计划的努力将在很大程度上决定您的培训计划的成功 - 以及您的销售代表最终将达到他们的配额。6. 内容专员 销售支持内容在将潜在客户从买家旅程的一个阶段转移到下一阶段方面发挥着重要作用。当然，营销部门历来是销售团队内容生成的主要来源。然而，在许多组织中，销售和营销之间存在“脱节”。这往往意味着营销团队创建的内容与销售代表与客户接触的真实需求不相符。这就是内容专家发挥作用的地方。在某些方面，内容专家可以充当您的销售和营销团队之间的联络人。专家可以将销售代表的建设性反馈提请营销团队注意，并与营销部门合作，以确保销售材料保持相关性和“品牌”。7. 销售教练 为了让销售人员充分发挥他们作为专业人士的潜力，辅导是必不